Condizioni di acquisto

TERMINI E CONDIZIONI

Il titolare del trattamento del sito web di Enikam, accessibile all’indirizzo https://enikam.com/it , è la società ENIKAM d.o.o., Cesta Andreja Bitenca 118, 1000 Lubiana (di seguito denominata “Fornitore”).

Informazioni sul fornitore

ENIKAM D.O.O.
Cesta Andreja Bitenca 118
1000 Lubiana
P. IVA: SI15361454
Numero di registrazione: 6739946000
Telefono: +386 31 634 900
E-mail: info@enikam-oxy.com

Termini di utilizzo del sito

Il contenuto del sito www.enikam.com/it ha finalità informative ed educative e non è da intendersi come sostitutivo di consulenze, diagnosi o trattamenti medici. Vi consigliamo di consultare il vostro medico personale sull’utilità dei nostri consigli e prodotti.

Offerta e acquisto di prodotti

I prezzi dei prodotti elencati sul sito web si intendono in euro, sono comprensivi di IVA e sono validi il giorno dell’ordine. A causa della natura dell’attività, possono subire variazioni senza preavviso ai clienti.

L’ordine viene effettuato tramite un modulo apposito e il cliente deve fornire al fornitore le seguenti informazioni corrette:

nome e cognome o ragione sociale con codice fiscale/P.IVA,
indirizzo del cliente,
indirizzo di consegna,
numero di telefono,
indirizzo e-mail.

Il modulo d’ordine deve indicare il tipo e il numero di prodotti ordinati e il metodo di pagamento.

Gli acquisti possono essere effettuati con o senza registrazione sul sito. Se si acquista senza creare un account utente, si dovranno inserire nuovamente tutti i dati personali necessari ad ogni acquisto. Con la registrazione nel negozio online, l’utente ottiene un nome utente e una password, che vengono impostati dall’utente stesso. Nel vostro account potete modificare i vostri dati personali, la password, seguire lo stato del vostro ordine e visualizzare gli ordini precedenti.

Procedura di acquisto

Dopo aver effettuato l’ordine, il cliente riceve un’e-mail dal fornitore che lo informa che l’ordine è stato accettato. Se il cliente non annulla l’ordine, quest’ultimo passerà alla fase di elaborazione successiva. Al momento del ricevimento, il fornitore ispeziona l’ordine, verifica la condensabilità dei prodotti ordinati e conferma o rifiuta l’ordine indicandone la motivazione. Il fornitore può anche contattare il cliente per telefono o secondo le modalità autorizzate dal cliente o attraverso i dati di contatto forniti dal cliente al momento dell’acquisto, al fine di verificare le informazioni o di accertarsi dell’esattezza della consegna. Al momento della conferma dell’ordine, il fornitore informerà il cliente tramite e-mail dei tempi di consegna previsti. Il fornitore è tenuto a preparare i prodotti ordinati entro i termini concordati e a comunicare al cliente le persone da contattare in caso di reclami o ritardi nella consegna.

Metodo di pagamento

Il cliente può pagare i prodotti ordinati come segue:

con carta di credito o di debito (Mastercard, Maestro, Visa, Diners) tramite l’applicazione Quickpay
tramite Paypal: i fondi vengono addebitati sulla carta solo al momento della spedizione della merce.

Consegna

Il fornitore è tenuto a consegnare i prodotti ordinati all’utente (cliente) entro i tempi concordati. Il partner contrattuale per quanto riguarda la consegna delle spedizioni è GLS. L’importo della consegna dipende dal paese in cui viene spedito l’ordine. Il fornitore si riserva il diritto di scegliere un altro servizio di consegna se ciò consente al fornitore di eseguire l’ordine in modo più efficiente. Offriamo la possibilità di effettuare ordini in tutti i paesi europei.

Consegna gratuita

Se il valore totale dei prodotti aggiunti al carrello supera il limite indicato per la consegna gratuita, ovvero 80,00 €, la consegna non verrà addebitata. L’importo totale dei prodotti viene calcolato tenendo conto di tutti i buoni sconto utilizzati, il che significa che per soddisfare la condizione di consegna gratuita, viene preso in considerazione il prezzo finale dei prodotti, compresi gli sconti applicati.

Altri costi aggiuntivi, come il costo dei metodi di pagamento o i prodotti aggiunti dopo il completamento iniziale dell’acquisto, non sono inclusi nell’importo totale dell’ordine ai fini della consegna gratuita.

Garanzia sui prodotti

I prodotti venduti su www.enikam.com/it non rappresentano beni tecnici e non necessitano di un certificato di garanzia. Le linee di prodotti OROXID e OXILVER rientrano nel gruppo di prodotti medici per uso orale e cosmetici. I prodotti si presentano sotto forma di soluzione, spray o gel, quindi non sono strumenti, apparecchi o dispositivi che necessitano di un certificato di garanzia.

Il fornitore garantisce che il prodotto funziona come previsto se l’utente/cliente segue le istruzioni fornite. Per qualsiasi domanda, è possibile rivolgersi al nostro servizio di assistenza tecnica al numero 031 634 900, o all’indirizzo e-mail: dominika@enikam-oxy.com, come indicato sul nostro sito web www.enikam.com/it.

Diritto di recesso e restituzione dei prodotti

Ai sensi dell’articolo 43 della legge sulla tutela dei consumatori, il cliente ha il diritto di recedere dall’ordine senza indicarne il motivo. Le spese di spedizione sostenute per la restituzione della merce saranno a carico del cliente.

Il cliente è tenuto a informare per iscritto il fornitore entro 14 giorni dal ricevimento della merce e a restituire la merce, unitamente a una copia della fattura, non danneggiata e non utilizzata, entro 30 giorni dal recesso dall’ordine. La merce deve essere restituita nella sua confezione originale, non danneggiata e non utilizzata, a ENIKAM d.o.o., P.E. Stegne 33, 1000 Lubiana.

Al momento della restituzione della merce, il cliente è tenuto a fornire il numero del conto corrente sul quale il fornitore trasferirà il prezzo d’acquisto entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento della merce restituita.

Reclami

Il fornitore si attiene alla legislazione vigente in materia di tutela dei consumatori. Il cliente può presentare un reclamo relativo al suo ordine al fornitore per iscritto al seguente indirizzo di posta elettronica: info@enikam-oxy.com. La procedura di reclamo è riservata.

Il fornitore, entro 5 giorni lavorativi, confermerà la ricezione del reclamo e informerà il cliente sui tempi di elaborazione del reclamo, tenendolo informato durante l’intero processo. Il fornitore si impegna a fare del suo meglio per risolvere qualsiasi controversia in via amichevole. Nel caso in cui non si giunga a una risoluzione amichevole della controversia, il Tribunale di procedura civile di Lubiana è il solo competente a dirimere tutte le controversie tra il fornitore e il cliente. Il fornitore e il cliente, in quanto coinvolti nel commercio elettronico, riconoscono reciprocamente la validità dei messaggi elettronici in tribunale.

Informativa sulla privacy

Anche l’Informativa sulla privacy fa parte dei presenti Termini e condizioni generali ed è disponibile qui.

Responsabilità in caso di difetti

Su www.enikam.com/it ci impegniamo a pubblicare solo informazioni verificate e corrette; qualora doveste trovare informazioni non veritiere o inappropriate sul nostro sito web, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo info@enikam-oxy.com.

Le immagini dei prodotti presenti sul sito sono state accuratamente selezionate, ma sono da considerarsi simboliche e non garantiscono le caratteristiche del prodotto.

In qualità di fornitore, ci impegniamo a consegnare i prodotti in conformità ai termini del contratto. Siamo responsabili dei difetti materiali dei prodotti ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori. IL cliente può rivendicare il difetto del prodotto se lo notifica entro due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto, ma non oltre due anni dalla data di consegna del prodotto.

Le informazioni sul prodotto e gli altri consigli contenuti sul presente sito web hanno uno scopo puramente informativo e non intendono sostituire i consigli del medico o di un altro operatore sanitario.

Applicazione del diritto

Le condizioni generali e tutte le controversie tra il fornitore e il cliente sono disciplinate e regolate dalla legge slovena.

Le disposizioni del codice delle obbligazioni, della legge sul commercio elettronico, della legge sulla protezione dei dati personali e della legge sulla tutela dei consumatori si applicano mutatis mutandis a tutti i rapporti e ai diritti e agli obblighi non regolati dalle presenti condizioni generali.

Modifiche alle condizioni generali

I termini e le condizioni sono soggetti a modifiche dovute alle norme che regolano il funzionamento del sito web, la protezione dei dati personali e in caso di variazione della politica commerciale del fornitore.

Il fornitore si impegna a informare i clienti delle modifiche apportate alle condizioni generali di contratto pubblicandole sul sito www.enikam.si. Le modifiche o gli emendamenti alle condizioni generali entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul sito web del fornitore.

Le condizioni generali sono state approvate da Dominika Tompa Majcen, direttrice generale di Enikam d.o.o., il 14/12/2020.

16/9/2022 – Rettifica n. 1